利用者に24時間、年中無休の安心感を与えるファミリーマート。スタッフは時間帯によって変わる客層や、常連のお客様の気持ちを考えながら接客。務作業はつねにお客様最優先で対応します。常連のお客様の場合は店に入った段階で購入商品を先取りして、商品の準備をすることも。お客様にストレがかからないよう店のレイアウトも工夫しています。